• Зависимость ресторанов от агрегаторов доставки
• Высокие комиссии агрегаторов
• Потеря клиентской базы внутри маркетплейсов и delivery-платформ
• Конкуренция внутри агрегатора и постоянный визуальный шум
• Отсутствие прямой коммуникации с гостем
• Отсутсвие возможности удобного бронирования стооика (при необходимости)
• Низкая доля повторных заказов вне экосистемы агрегатора
• Неудобство повторного заказа любимых блюд через сайты и агрегаторы
• Меню по QR-коду (если у Вас еще не внедрено)
• Отсутствие собственной программы лояльности и бонусной системы
• Потеря дополнительных продаж без push-уведомлений и персональных акций
• Слабое удержание клиентов между заказами

• мобильный заказ
• удобную доставку
• push-уведомления
• бонусы и loyalty
• быстрое взаимодействие
• digital experience (цифровой опыт)

• зависят от агрегаторов
• не имеют собственного приложения
• не владеют direct-коммуникацией с клиентом
• не удерживают аудиторию вне маркетплейсов
• не имеют собственной мобильной экосистемы

Мы создаем собственные мобильные приложения для ресторанов, кафе и foodtech-бизнеса.

• под брендом бизнеса
• с мобильным приложением
• с loyalty-механиками
• с push-инфраструктурой
• с direct-коммуникацией
• с системой удержания клиентов

Собственное мобильное приложение

• App Store
• Google Play
• собственный дизайн
• фирменный стиль

• записываться самостоятельно
• выбирать время
• получать подтверждения
• управлять бронированием

Push-уведомления

• напоминания
• акции
• уведомления
• персональные предложения
• возврат клиентов

• бонусы
• цифровые карты
• программы лояльности
• специальные предложения
• персональные акции

• QR-меню+сайт/приложение
• мобильный заказ
• каталог блюд
• акции
• upsell-механики

• снизить нагрузку на администраторов
• уменьшить пропущенные записи
• автоматизировать коммуникацию
• повысить удобство сервиса

Почему приложение повышает возврат клиентов

• ресторан становится частью ежедневного digital-пространства
• повышается вероятность повторного заказа
• бренд чаще взаимодействует с клиентом
• push-уведомления помогают возвращать аудиторию
• формируется лояльность к самому ресторану, а не только к агрегатору

Приложение превращает разовый визит в долгосрочное взаимодействие с брендом

• формировать привычку возвращаться
• удерживать внимание клиента
• выстраивать прямую коммуникацию
• усиливать лояльность аудитории
• повышать repeat-rate бизнеса

НО НЕ ТОЛЬКО «МЯГКИЕ» ИНСТРУМЕНТЫ УДЕРЖАНИЯ, НО И КОНКРЕТНЫЕ МЕХАНИКИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ, ПОЛУЧЕННЫЕ БЛАГОДАРЯ СБОРУ И АНАЛИЗУ БОЛЬШИХ ДАННЫХ

Что входит

• брендированное приложение
• публикация в App Store и Google Play
• система записи
• push-уведомления
• механики возврата
• аналитика активности
• техническая поддержка
• обновления системы

• пуш отправлен → зафиксирован контекст
• клиент открыл / не открыл
• пришёл / не пришёл
• купил / не купил
• повторился / ушёл
• гео / время / тип клиента

• приводят к покупке
• приводят к возврату
• работают в конкретных сегментах
• работают в конкретных гео

• работать через Яндекс Еду
• использовать Delivery-инфраструктуру
• получать трафик из агрегаторов

• формировать собственную аудиторию
• удерживать клиентов внутри своего бренда
• выстраивать direct-коммуникацию
• снижать зависимость от платформ со временем

Главная проблема ресторанного рынка

• получают клиентов через агрегаторы
• не контролируют возврат
• не имеют прямого контакта с аудиторией
• теряют повторыне-заказы
• не формируют лояльность вокруг бренда

Агрегаторы дают:

• логистику
• трафик
• заказы

Но собственное приложение дает:

• удержание клиентов
• прямую-коммуникацию
• лояльности
• push-инфраструктуру
• возврат клиентов
• бренд-аудиторию

• repeat orders
• популярные блюда
• engagement аудитории
• эффективность push-уведомлений
• loyalty patterns
• favorite categories
• время активности клиентов
• реакцию на акции

• возвращать клиентов через push
• запускать персональные предложения
• повышать repeat-rate
• усиливать loyalty
• формировать привычку заказа через бренд ресторана

Почему бизнесу важно иметь собственное приложение

Клиенты переходят в mobile-first формат

• повышает доверие
• увеличивает удобство
• формирует статус бренда
• создает постоянный канал взаимодействия

Независимость от соцсетей

• не зависит от алгоритмов Instagram
• не теряет аудиторию
• позволяет напрямую взаимодействовать с клиентами

Удержание клиентов и повторные визиты

• возвращать клиентов
• напоминать о сервисе
• повышать repeat-rate
• усиливать привязанность к бренду