Хартия независимости RevinfRevinf Independence Charter
Версия 1.0
Преамбула
Revinf создан с целью формирования независимой, прозрачной и объективной системы оценки клиентского опыта и развития брендов.
Доверие пользователей, брендов и общества является основой деятельности платформы.
Настоящая Хартия закрепляет фундаментальные принципы, которыми Revinf руководствуется при осуществлении своей деятельности.
1. Принцип независимости
Revinf осуществляет свою деятельность независимо от брендов, рекламодателей, инвесторов и иных заинтересованных лиц.
Ни одно лицо не может повлиять на результаты исследований, оценки пользователей или порядок публикации материалов иначе как в соответствии с опубликованными правилами платформы.
2. Принцип прозрачности
Методологии, правила платформы и основные принципы формирования показателей публикуются в открытом доступе.
Пользователи и бренды имеют возможность ознакомиться с действующими правилами работы платформы.
3. Принцип единой методологии
Все бренды оцениваются по единым правилам.
При проведении исследований не допускается применение различных критериев к компаниям, находящимся в одинаковых условиях.
4. Принцип автоматизированного расчета
Результаты исследований формируются автоматически на основании ответов пользователей и утвержденных методик.
Revinf не изменяет индивидуальные оценки пользователей вручную.
5. Принцип отсутствия коммерческого влияния
Коммерческие отношения между брендом и платформой Revinf не влияют на:

• публикацию отзывов;
• публикацию результатов исследований;
• модерацию;
• рассмотрение обращений;
• расчет агрегированных показателей.

Использование платных сервисов Revinf не предоставляет преимуществ при формировании результатов исследований.
6. Принцип равного отношения
Все пользователи и бренды обладают равными правами при использовании платформы.
Правила применяются одинаково независимо от масштаба компании, известности бренда или иных обстоятельств.
7. Принцип права на обращение
Каждый бренд вправе обратиться в Revinf с запросом на проверку опубликованных материалов.
Все обращения рассматриваются по единым правилам.
8. Принцип защиты пользователей
Revinf стремится обеспечивать защиту пользователей, участвующих в исследованиях.
Платформа принимает меры по предотвращению публикации персональных данных и иных сведений, распространение которых может нарушать права участников.
9. Принцип защиты брендов
Revinf признает право брендов на:

• официальный комментарий;
• обращение с запросом на проверку;
• исправление фактических ошибок;
• справедливое рассмотрение обращений.

10. Принцип развития
Revinf регулярно совершенствует методологии исследований с учетом развития технологий, цифровых сервисов, потребительского поведения и экспертных рекомендаций.
Все существенные изменения публикуются открыто.
11. Принцип ответственности
Revinf стремится обеспечивать достоверность публикуемых данных посредством единых процедур исследования, модерации и проверки.
Платформа принимает меры по предупреждению злоупотреблений, однако признает, что любые исследования клиентского опыта основаны на субъективных оценках участников.
12. Заключительные положения
Настоящая Хартия определяет фундаментальные принципы деятельности Revinf.
Все внутренние документы платформы разрабатываются и применяются с учетом положений настоящей Хартии.
Хартия публикуется в открытом доступе и может пересматриваться по мере развития платформы с обязательным опубликованием новой редакции.