Кодекс исследований RevinfRevinf Research Code
Версия 1.0
Преамбула
Revinf рассматривает исследования клиентского опыта как инструмент повышения прозрачности рынка, развития брендов и защиты интересов потребителей.
Настоящий Кодекс определяет профессиональные стандарты проведения исследований платформой Revinf.
Все исследования Revinf осуществляются в соответствии с настоящим Кодексом.
1. Независимость исследований
Исследования Revinf проводятся независимо.
Ни один бренд, партнер, рекламодатель, инвестор или иное заинтересованное лицо не может влиять на результаты исследования вне опубликованных процедур и методологий.
2. Единая методология
Все исследования проводятся по заранее утвержденным методологиям.
Одинаковые критерии применяются ко всем участникам исследования.
3. Прозрачность
Основные принципы исследования публикуются в открытом доступе.
Пользователи и бренды имеют возможность ознакомиться с методологией проведения исследований.
4. Научный подход
При разработке методологий Revinf стремится использовать общепринятые принципы исследования, статистического анализа и оценки клиентского опыта.
Методологии могут совершенствоваться по мере появления новых научных данных и отраслевых практик.
5. Объективность
Revinf не изменяет результаты исследований вручную.
Итоговые показатели формируются автоматически на основании утвержденных алгоритмов и ответов участников исследования.
6. Добросовестность участников
Revinf исходит из презумпции добросовестности пользователей и брендов.
При выявлении признаков злоупотреблений платформа вправе проводить дополнительную проверку.
7. Проверяемость
Методология исследования должна позволять воспроизведение порядка расчета агрегированных показателей.
При этом Revinf вправе не раскрывать технические механизмы защиты платформы от мошенничества и накруток.
8. Защита участников
Revinf принимает меры по защите персональных данных участников исследований.
Публикация результатов осуществляется в агрегированном виде.
9. Защита брендов
Revinf признает право брендов:

• обращаться за проверкой опубликованных материалов;
• предоставлять официальный комментарий;
• сообщать о фактических ошибках;
• участвовать в совершенствовании методологий посредством публичной обратной связи.

10. Недопустимость манипуляций
Revinf противодействует попыткам:

• искусственного повышения оценок;
• искусственного снижения оценок;
• массового размещения недостоверных материалов;
• использования автоматизированных средств накрутки;
• иных действий, способных исказить результаты исследований.

11. Развитие методологий
Методологии Revinf являются развивающимися.
Платформа регулярно анализирует:

• изменения поведения пользователей;
• развитие цифровых сервисов;
• отраслевые изменения;
• новые исследовательские подходы.

Изменения методологий публикуются открыто.
12. Ответственность Revinf
Revinf стремится обеспечивать максимальную достоверность исследований в пределах применяемых методологий.
При этом Revinf признает, что исследования клиентского опыта отражают субъективные оценки участников и могут изменяться по мере поступления новых данных.
13. Миссия
Миссия Revinf — способствовать развитию более прозрачного, клиентоориентированного и цифрового рынка посредством независимых исследований клиентского опыта.
14. Заключительные положения
Настоящий Кодекс определяет профессиональные стандарты проведения исследований платформой Revinf.
Все исследования Revinf осуществляются в соответствии с настоящим Кодексом, опубликованными методологиями и внутренними регламентами платформы.