Правила публикации отзывов Revinf
Версия 1.0
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила регулируют порядок публикации, модерации, изменения и удаления отзывов, размещаемых на платформе Revinf.
1.2. Цель платформы Revinf — создание независимой базы клиентского опыта на основе стандартизированных опросов и отзывов пользователей.
1.3. Все пользователи платформы обязаны соблюдать настоящие Правила.
1.4. Используя платформу Revinf, пользователь подтверждает согласие с настоящими Правилами.
2. Цель платформы
2.1. Revinf предназначен для сбора и публикации информации о клиентском опыте взаимодействия с брендами.
2.2. Платформа не ставит своей целью продвижение или дискредитацию отдельных компаний.
2.3. Все бренды оцениваются по единым правилам и единым критериям.
2.4. Представленные на платформе данные формируются на основании ответов пользователей и результатов стандартизированных опросов.
3. Кто может оставить отзыв
3.1. Отзыв может оставить только зарегистрированный пользователь платформы.
3.2. Пользователь подтверждает, что отзыв основан на его личном опыте взаимодействия с брендом.
3.3. Revinf вправе применять дополнительные способы подтверждения взаимодействия с брендом (например, подтверждение номера телефона, электронной почты, заказа, записи или иные способы верификации).
4. Требования к отзывам
Каждый отзыв должен:

• быть основан на личном опыте;
• содержать достоверную информацию;
• относиться к конкретному бренду;
• описывать опыт взаимодействия, а не личность сотрудников;
• быть написан корректным языком.

5. Запрещается публиковать
На платформе запрещается размещать:

• ложную информацию;
• оскорбления;
• угрозы;
• дискриминационные высказывания;
• ненормативную лексику;
• персональные данные третьих лиц;
• сведения, составляющие коммерческую тайну;
• рекламные сообщения;
• политическую агитацию;
• спам;
• повторяющиеся отзывы;
• отзывы, написанные не на основании собственного опыта.

6. Структурированные оценки
6.1. Структурированные оценки формируются путем прохождения стандартизированного опроса Revinf.
6.2. Все пользователи отвечают на одинаковые вопросы.
6.3. Итоговые показатели рассчитываются автоматически на основании полученных ответов.
6.4. Revinf не изменяет оценки пользователей вручную.
7. Свободные отзывы
7.1. Пользователь вправе дополнить структурированную оценку текстовым отзывом.
7.2. Свободный отзыв должен соответствовать настоящим Правилам.
7.3. Revinf вправе отказать в публикации свободного отзыва, если он нарушает настоящие Правила.
8. Модерация
8.1. Все отзывы могут проходить автоматическую и (или) ручную модерацию.
8.2. Модерация направлена исключительно на проверку соблюдения настоящих Правил.
8.3. Модерация не изменяет смысл отзыва пользователя.
9. Изменение и удаление отзывов
Revinf вправе:

• отклонить отзыв до публикации;
• скрыть отзыв при выявлении нарушений;
• удалить отзыв, нарушающий настоящие Правила;
• запросить у пользователя дополнительные сведения для подтверждения опыта взаимодействия.

10. Права брендов
Каждый бренд вправе:

• сообщить о предполагаемом нарушении настоящих Правил;
• обратиться с запросом о проверке конкретного отзыва;
• предоставить дополнительные сведения;
• направить официальный комментарий.

Обращение бренда само по себе не является основанием для удаления отзыва.
11. Официальный ответ бренда
11.1. Бренд может разместить официальный ответ на опубликованный отзыв.
11.2. Ответ бренда публикуется отдельно от пользовательского отзыва.
11.3. Ответ бренда не изменяет содержание пользовательского отзыва.
12. Ответственность пользователя
Пользователь самостоятельно несет ответственность за содержание размещенного им отзыва.
Пользователь подтверждает, что опубликованные сведения соответствуют его личному опыту взаимодействия с брендом.
13. Независимость платформы
Revinf придерживается следующих принципов:

• независимость;
• прозрачность;
• единая методология;
• равное отношение ко всем брендам;
• отсутствие платного влияния на публикацию оценок;
• открытость правил платформы.

14. Заключительные положения
Revinf вправе вносить изменения в настоящие Правила.
Актуальная редакция Правил публикуется на официальном сайте платформы.
Продолжая использование платформы после публикации новой редакции, пользователь соглашается с обновленными Правилами.