Политика модерации контента Revinf
Версия 1.0
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок проверки, публикации, ограничения, скрытия и удаления пользовательского контента на платформе Revinf.
1.2. Цель модерации — обеспечение достоверности, корректности и соответствия публикуемого контента Правилам публикации отзывов Revinf.
1.3. Модерация осуществляется независимо и одинаково в отношении всех пользователей и брендов.
2. Какие материалы проходят модерацию
Модерации могут подлежать:

• структурированные оценки;
• текстовые отзывы;
• ответы брендов;
• комментарии;
• обращения пользователей;
• обращения брендов.

3. Принципы модерации
При рассмотрении материалов Revinf руководствуется следующими принципами:

• независимость;
• объективность;
• единые правила;
• отсутствие дискриминации;
• презумпция добросовестности пользователя;
• уважение прав всех участников.

4. Основания для отклонения или удаления
Revinf вправе ограничить публикацию материала, если он содержит:

• оскорбления;
• угрозы;
• ненормативную лексику;
• дискриминационные высказывания;
• персональные данные третьих лиц;
• рекламу;
• спам;
• повторяющийся контент;
• сведения, не относящиеся к личному опыту взаимодействия с брендом;
• контент, нарушающий законодательство или настоящие Правила.

5. Проверка отзывов
При необходимости Revinf вправе:

• запросить у пользователя дополнительные сведения;
• проверить технические признаки возможных злоупотреблений;
• провести дополнительную проверку перед публикацией;
• временно ограничить публикацию до завершения проверки.

6. Верификация взаимодействия
Для повышения достоверности исследования Revinf вправе использовать различные способы подтверждения факта взаимодействия пользователя с брендом.
Способ проверки определяется внутренними процедурами платформы и может отличаться в зависимости от отрасли.
7. Обращения брендов
Бренд вправе направить обращение, если считает, что опубликованный материал:

• нарушает Правила публикации отзывов;
• не относится к его деятельности;
• содержит запрещенный контент;
• нарушает законодательство.

Обращение само по себе не является основанием для удаления материала.
8. Проверка обращений
Каждое обращение рассматривается индивидуально.
По результатам проверки Revinf может:

• оставить материал без изменений;
• временно ограничить доступ к материалу;
• удалить материал;
• запросить дополнительные сведения.

9. Независимость модерации
Модерационные решения принимаются исключительно на основании настоящей Политики.
Коммерческие отношения с брендом, рекламное сотрудничество или использование иных сервисов Revinf не влияют на результаты модерации.
10. Ответ бренда
При отсутствии оснований для удаления материала бренд вправе разместить официальный ответ.
Ответ бренда публикуется отдельно и не изменяет содержание пользовательской оценки.
11. Сроки рассмотрения
Revinf стремится рассматривать обращения пользователей и брендов в разумный срок.
В сложных случаях срок рассмотрения может быть увеличен для проведения дополнительной проверки.
12. Конфиденциальность проверки
В целях защиты пользователей Revinf вправе не раскрывать третьим лицам внутренние методы проверки достоверности, используемые при модерации.
13. Изменение Политики
Revinf вправе обновлять настоящую Политику с учетом изменений законодательства, развития платформы и совершенствования процессов модерации.
Актуальная редакция публикуется на официальном сайте платформы.