КЛЮЧЕВЫЕ ПРОБЛЕМЫ, КОТОРЫЕ РЕШАЕТ ПРИЛОЖЕНИЕ

1 ПРОБЛЕМА - ЗАПИСЬ ЧЕРЕЗ АДМИНИСТРАТОРА СОЗДАЕТ ТРЕНИЕ

2 ПРОБЛЕМА - АДМИНИСТРАТОР НЕ МОЖЕТ ТОЧНО УПРАВЛЯТЬ РАСПИСАНИЕМ

3 ПРОБЛЕМА - ТЕОРИТИЧЕСКОЕ РАСПИСАНИЕ НЕ СОВПАДАЕТ С РЕАЛЬНОСТЬЮ

4 ПРОБЛЕМА - ОТСУТСВИЕ ЗАКРЕПЛЕНИЯ КЛИЕНТА ЗА БИЗНЕСОМ

5 ПРОБЛЕМА - АГРЕГАТОРЫ СОЗДАЮТ ПРЯМУЮ КОНКУРЕНЦИЮ

1) ЗАПИСЬ ЧЕРЕЗ АДМИНИСТРАТОРА СОЗДАЕТ ТРЕНИЕ (ОСОБЕННО В СЕГОДНЯШНИХ УСЛОВИЯХ НЕСТАБИЛЬНОЙ РАБОТЫ МЕССЕНДЖЕРОВ НА ТЕРРИТОРИИ РФ

2) АДМИНИСТРАТОР НЕ МОЖЕТ ТОЧНО УПРАВЛЯТЬ РАСПИСАНИЕМ

3) ТЕОРИТИЧЕСКОЕ РАСПИСАНИЕ НЕ СОВПАДАЕТ С РЕАЛЬНОСТЬЮ

4) ОТСУТСВИЕ ЗАКРЕПЛЕНИЯ КЛИЕНТА ЗА БИЗНЕСОМ И БРЕНДОМ

5) АГРЕГАТОРЫ И ОБЩИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ СОЗДАЮТ КОНКУРЕНЦИЮ

ПРОЦЕСС ЗАПИСИ В БОЛЬШИНСТВЕ САЛОНОВ ВЫГЛЯДИТ СЛЕДУЮЩИМ ОБРАЗОМ:

1. КЛИЕНТ ПИШЕТ ИЛИ ЗВОНИТ
2. АДМИНИСТРАТОР УТОЧНЯЕТ ДЕТАЛИ
3. ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ СОГЛАСУЕТ С МАСТЕРОМ
4. ПРЕДЛАГАЕТ ВАРИАНТЫ

ЭТОТ ПРОЦЕСС ЗАНИМАЕТ ВРЕМЯ И ТРЕБУЕТ УЧАСТИЯ НЕСКОЛЬКИХ СТОРОН

В РЕЗУЛЬТАТЕ:

• КЛИЕНТ ОТВЛЕКАЕТСЯ В ПРОЦЕССЕ
• ОТКЛАДЫВАЕТ ЗАПИСЬ
• ИЛИ ВОВСЕ НЕ ЗАПИСЫВАЕТСЯ

КЛЮЧЕВОЙ МОМЕНТ:

НАШЕ РЕШЕНИЕ - Инфраструктура от Revinf, которая включает в себя систему Revenue Retention Layer + собственное бронированное приложение салона

КАЖДАЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ОПЕРАЦИЯ СНИЖАЕТ ВЕРОЯТНОСТЬ ЗАПИСИ. СНАЧАЛА БЫЛ ЗВОНОК, ПОТОМ ЕГО СМЕНИЛИ САЙТЫ И МЕССЕНДЖЕРЫ, А ИХ СЕЙЧАС СМЕНЯЮТ МОБИЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ. САЙТ ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ ДОНЕСЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ, А НЕ ОРГАНИЗАЦИИ УДОБНОЙ ЗАПИСИ, А МЕССЕНДЖЕРЫ ДЛЯ СВЯЗИ В ИНДИВИДУАЛЬНЫХ СЛУЧАЯХ - СЛОЖНАЯ ПРОЦЕДУРА, ЛЕЧЕНИЕ, КОТОРОЕ ТРЕБУЕТ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ.

ДАЖЕ ОПЫТНЫЙ АДМИНИСТРАТОР НЕ ОБЛАДАЕТ ПОЛНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ:

• ОДНА И ТА ЖЕ УСЛУГА У РАЗНЫХ КЛИЕНТОВ ЗАНИМАЕТ ВРЕМЯ (РАЗНАЯ ГУСТОТА ВОЛОС, ТРЕБОВАТЕЛЬНОСТЬ КЛИЕНТА И Т П)
• У КАЖДОГО МАСТЕРА СВОЯ СКОРОСТЬ РАБОТЫ
• РЕАЛЬНАЯ ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ЧАСТО ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ ЗАЛОЖЕННОЙ В СИСТЕМЕ
• ЕСТЬ КЛИЕНТЫ, КОТОРЫЕ ЧАСТО ОПАЗДЫВАЮТ И АДМИНИСТРАТОР ВСЕХ ДЕРЖАТЬ В ГОЛОВЕ - НЕ СМОЖЕТ

В РЕЗУЛЬТАТЕ:

1. ФОРМИРУЮТСЯ «ПУСТЫЕ ОКНА», ЧТО ВЛЕЧЕТ ЗА СОБОЙ ПОТЕРИ ВЫРУЧКИ
2. ИЛИ НАОБОРОТ - ПЕРЕГРУЖЕННЫЕ ИНТЕРВАЛЫ
3. ПОЯВЛЯЮТСЯ ЗАДЕРЖКИ И НЕДОВОЛЬСТВО КЛИЕНТОВ

ВАЖНО:

МАСТЕР ЗНАЕТ НЮАНСЫ, НО НЕ УПРАВЛЯЕТ ЗАПИСЬЮ
АДМИНИСТРАТОР УПРАВЛЯЕТ ЗАПИСЬЮ, НО НЕ ЗНАЕТ ВСЕХ НЮАНСОВ

CRM ФИКСИРУЕТ «ПЛАНОВУЮ» ДЛИТЕЛЬНОСТЬ УСЛУГИ.

НО В РЕАЛЬНОСТИ:

• ПРОЦЕДУРЫ ОТКЛОНЯЮТСЯ ПО ВРЕМЕНИ
• ВОЗНИКАЮТСЯ МИКРОЗАДЕРЖКИ
• НАКАПЛИВАЮТСЯ НЕБОЛЬШИЕ ПУСТЫЕ ПРОМЕЖУТКИ

ЭТИ «НЕЗАМЕТНЫЕ» ПОТЕРИ В СУММЕ ДАЮТ ОЩУТИМОЕ СНИЖЕНИЕ ЗАГРУЗКИ И КАК СЛЕДСТВИЕ - ВЫРУЧКИ.

ЕСЛИ ЗАПИСЬ ПРОХОДИТ ЧЕРЕЗ:

• МЕССЕНДЖЕРЫ
• ЗВОНКИ
• СТОРОННИЕ СЕРВИСЫ (АГРЕГАТОРЫ ПО ТИПУ YPLACES и DIDIKI)

ЭТИ «НЕЗАМЕТНЫЕ» ПОТЕРИ В СУММЕ ДАЮТ ОЩУТИМОЕ СНИЖЕНИЕ ЗАГРУЗКИ И КАК СЛЕДСТВИЕ - ВЫРУЧКИ.